Vui lòng nhập đẩy đủ thông tin trước khi tra cứu.
MÃ BẢO HÀNH ĐÃ ĐƯỢC KÍCH HOẠT
Tên sản phẩm: {{ProductInfo.ProductName}}
Tên khách hàng: {{ProductInfo.ExtenstionProperties.CustomerName}}
Điện thoại: {{ProductInfo.ExtenstionProperties.CustomerPhone| hidePhoneNumber }}
Email: {{ProductInfo.ExtenstionProperties.Email}}
Địa chỉ: {{ProductInfo.ExtenstionProperties.Address}}
Nơi mua hàng: {{ProductInfo.ExtenstionProperties.NoiMuaHang}} - {{ProductInfo.ExtenstionProperties.TenCuaHang}}
Ngày kích hoạt: {{ProductInfo.StartDate | date: 'dd-MM-yyyy'}}
| # | Số phiếu | Ngày nhận | Tình trạng hư hỏng | Trạng thái | Ghi chú trả máy |
| {{$index + 1}} | {{phieubaohanh.WarrantBill.WarrantBillNo}} | {{phieubaohanh.WarrantBill.ReceivedDate | date: 'dd-MM-yyyy'}} | {{phieubaohanh.WarrantBill.DescriptionReceive}} | Mới tạo Đang sửa Khách không sửa Sửa xong Đã trả máy | {{phieubaohanh.WarrantBill.Complaint == "" ? "không có" : phieubaohanh.WarrantBill.Complaint}} |
Lịch sử sửa chữa, bảo hành
| # | Số phiếu | Tên khách hàng | Ngày nhận | Tình trạng hư hỏng | Trạng thái | Ghi chú trả máy |
| {{$index + 1}} | {{phieubaohanh.WarrantBill.WarrantBillNo}} | {{phieubaohanh.WarrantBill.FullName}} | {{phieubaohanh.WarrantBill.ReceivedDate | date: 'dd-MM-yyyy'}} | {{phieubaohanh.WarrantBill.DescriptionReceive}} | Mới tạo Đang sửa Khách không sửa Sửa xong Đã trả máy | {{phieubaohanh.WarrantBill.Complaint == "" ? "không có" : phieubaohanh.WarrantBill.Complaint}} |
HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM:
Khách hàng vui lòng nhập Model và Serial của sản phẩm vào ô nội dung tìm kiếm
HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ
Nhắn tin theo cú pháp: GAVN 
Mã bình Serial TenKH gửi 7039
VD : Mã bình: 831111, Serial: 160400359, tên khách hàng: Tuyết
=> GAVN 831111 160400359 Tuyet gửi 7039
HƯỚNG DẪN KIỂM TRA THỜI HẠN BẢO HÀNH
Cách 1: Nhắn tin theo cú pháp: GAVN Mã bình Serial gửi 7039
Cách 2: Kiểm tra tại website ewarranty.groupe-atlantic.vn
Lưu ý :
1. “ ” là khoảng trắng.
2. Tên khách hàng ghi KHÔNG DẤU.
3. Cước phí: 1.000đ/tin.
4. Điều kiện BH xem chi tiết bên dưới hoặc liên hệ HOTLINE 0917 15 16 16 để được hướng dẫn kích hoạt.
--------------------------------------------
Groupe Atlantic Vietnam khuyến cáo khách hàng tham khảo sách hướng dẫn lắp đặt & sử dụng đính kèm theo sản phẩm để đảm bảo quyền lợi bảo hành và kích hoạt bảo hành đúng cách theo qui định của nhà sản xuất.
Vui lòng thường xuyên truy cập website: http://ewarranty.groupe-atlantic.vn/ để biết thêm chi tiết về chế độ bảo hành và cập nhật các thông tin mới.
HIỆU LỰC BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành cho các sản phẩm được liệt kê như danh sách bên dưới, được tính từ ngày lắp đặt và kích hoạt tin nhắn. Trong trường hợp tin nhắn bảo hành không được kích hoạt tại thời điểm lắp đặt, thời gian bắt đầu tính bảo hành sẽ được xác định từ ngày xuất hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng tại cửa hàng khách hàng đã mua.
* Thời gian bảo hành có thể tăng thêm tùy theo nhà phân phối của từng khu vực.
CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH KHI:
a.Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được nhập khẩu chính thức bởi công ty GROUPE ATLANTIC VIETNAM.
b.Bất kỳ các hư hỏng nào xảy ra mà do lỗi từ nhà sản xuất.c.Thông tin bảo hành điện tử phải được kích hoạt hoặc tính từ ngày mua bình được thể hiện trên hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH:
a.Hết thời hạn bảo hành.
b.Dùng lời lẽ hoặc (và) hành vi xúc phạm nhân phẩm, danh dự, làm nhục hoặc (và) đe dọa nhân viên HOTLINE hoặc (và) nhân viên bảo hành.
c.Với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ nhưng không thanh toán chi phí dịch vụ hoặc (và) chi phí đi xa do không thuộc phạm vi bảo hành.
d.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi rơi rớt, trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng hoặc (và) quá trình lắp đặt hoặc (và) do khách hàng tự vận chuyển, do hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét hoặc (và) thiên tai, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (nhiệt độ, độ ẩm quá cao, môi trường hóa chất…) hoặc (và) các sự kiện bất khả kháng khác.
e.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc (và) nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định.
f.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật.
g.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi sử dụng không đúng theo chức năng, hướng dẫn sử dụng theo tài liệu vận hành đính kèm.
h.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi do động vật hoặc (và) côn trùng xâm nhập.
i.Bất kỳ các hư hỏng gây ra do nguồn nước < 6pH hoặc (và) nước xấu hoặc (và) nước giếng (chưa qua xử lý) hoặc (và) nước cứng ≥ 300ppm (có nhiều Ca) hoặc (và) nước phèn (có nhiều Fe) hoặc (và) nước mặn gây đóng cặn, bám vôi, ăn mòn lòng bình.
j.Bất kỳ sản phẩm nào có số Serial trên sản phẩm hoặc (và) trên thông tin bảo hành điện tử không giống nhau hoặc (và) bị cạo sửa, thay đổi, tẩy xóa.
k.Bất kỳ sản phẩm nào đã bị thay đổi, tháo rời, sửa chữa bởi nơi khác không phải trạm bảo hành ủy quyền của GROUPE ATLANTIC VIETNAM.
l.Bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng để cho dùng thử tại các đại lý, cửa hàng hoặc (và) các siêu thị điện máy.
m.Sử dụng bất kỳ linh kiện, phụ kiện nào không phù hợp với sản phẩm hoặc (và) không của chính hãng cung cấp.
n.Lắp thêm phụ kiện khác vào đường kết nối giữa van an toàn với đường cấp nước lạnh vào bình nước nóng, hoặc (và) lắp đặt van 1 chiều trước đường cấp nước lạnh làm tăng áp lực nước va làm bình quá áp hoặc (và) làm van an toàn thường xuyên xả (nước) áp hoặc (và) gây nứt hoặc (và) thủng bình.
o.Thanh dương tính Mg không được bảo hành vì là vật liệu hao mòn tự nhiên để bảo vệ lòng bình và điện trở. Để tăng tuổi thọ lòng bình nên thay thanh dương tính ít nhất 2 năm/lần.
3. PHÍ DỊCH VỤ:
Trường hợp nhân viên phải đến tận nơi hoặc (và) sửa chữa các vấn đề không thuộc trường hợp bảo hành, khách hàng sẽ bị tính phí dịch vụ trên mỗi trường hợp (chưa bao gồm chi phí đi xa).
Nếu có sự cố xảy ra đối với sản phẩm nào trong thời hạn bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:
hotline 0917.15.16.16 (từ 8g00 đến 20g00, từ thứ 2 đến thứ 7, trừ các ngày Lễ - Tết) để được phục vụ.
Groupe Atlantic Vietnam khuyến cáo khách hàng tham khảo sách hướng dẫn lắp đặt & sử dụng đính kèm theo sản phẩm để đảm bảo quyền lợi bảo hành và kích hoạt bảo hành đúng cách theo qui định của nhà sản xuất.
Vui lòng thường xuyên truy cập website: http://ewarranty.groupe-atlantic.vn/ để biết thêm chi tiết về chế độ bảo hành và cập nhật các thông tin mới.
HIỆU LỰC BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành cho các sản phẩm được liệt kê như danh sách bên dưới, được tính từ ngày lắp đặt và kích hoạt tin nhắn. Trong trường hợp tin nhắn bảo hành không được kích hoạt tại thời điểm lắp đặt, thời gian bắt đầu tính bảo hành sẽ được xác định từ ngày xuất hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng tại cửa hàng khách hàng đã mua.
* Thời gian bảo hành có thể tăng thêm tùy theo nhà phân phối của từng khu vực.
CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH KHI:
a.Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được nhập khẩu chính thức bởi công ty GROUPE ATLANTIC VIETNAM.
b.Bất kỳ các hư hỏng nào xảy ra mà do lỗi từ nhà sản xuất.c.Thông tin bảo hành điện tử phải được kích hoạt hoặc tính từ ngày mua bình được thể hiện trên hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH:
a.Hết thời hạn bảo hành.
b.Dùng lời lẽ hoặc (và) hành vi xúc phạm nhân phẩm, danh dự, làm nhục hoặc (và) đe dọa nhân viên HOTLINE hoặc (và) nhân viên bảo hành.
c.Với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ nhưng không thanh toán chi phí dịch vụ hoặc (và) chi phí đi xa do không thuộc phạm vi bảo hành.
d.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi rơi rớt, trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng hoặc (và) quá trình lắp đặt hoặc (và) do khách hàng tự vận chuyển, do hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét hoặc (và) thiên tai, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (nhiệt độ, độ ẩm quá cao, môi trường hóa chất…) hoặc (và) các sự kiện bất khả kháng khác.
e.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc (và) nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định.
f.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật.
g.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi sử dụng không đúng theo chức năng, hướng dẫn sử dụng theo tài liệu vận hành đính kèm.
h.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi do động vật hoặc (và) côn trùng xâm nhập.
i.Bất kỳ các hư hỏng gây ra do nguồn nước < 6pH hoặc (và) nước xấu hoặc (và) nước giếng (chưa qua xử lý) hoặc (và) nước cứng ≥ 300ppm (có nhiều Ca) hoặc (và) nước phèn (có nhiều Fe) hoặc (và) nước mặn gây đóng cặn, bám vôi, ăn mòn lòng bình.
j.Bất kỳ sản phẩm nào có số Serial trên sản phẩm hoặc (và) trên thông tin bảo hành điện tử không giống nhau hoặc (và) bị cạo sửa, thay đổi, tẩy xóa.
k.Bất kỳ sản phẩm nào đã bị thay đổi, tháo rời, sửa chữa bởi nơi khác không phải trạm bảo hành ủy quyền của GROUPE ATLANTIC VIETNAM.
l.Bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng để cho dùng thử tại các đại lý, cửa hàng hoặc (và) các siêu thị điện máy.
m.Sử dụng bất kỳ linh kiện, phụ kiện nào không phù hợp với sản phẩm hoặc (và) không của chính hãng cung cấp.
n.Lắp thêm phụ kiện khác vào đường kết nối giữa van an toàn với đường cấp nước lạnh vào bình nước nóng, hoặc (và) lắp đặt van 1 chiều trước đường cấp nước lạnh làm tăng áp lực nước va làm bình quá áp hoặc (và) làm van an toàn thường xuyên xả (nước) áp hoặc (và) gây nứt hoặc (và) thủng bình.
o.Thanh dương tính Mg không được bảo hành vì là vật liệu hao mòn tự nhiên để bảo vệ lòng bình và điện trở. Để tăng tuổi thọ lòng bình nên thay thanh dương tính ít nhất 2 năm/lần.
3. PHÍ DỊCH VỤ:
Trường hợp nhân viên phải đến tận nơi hoặc (và) sửa chữa các vấn đề không thuộc trường hợp bảo hành, khách hàng sẽ bị tính phí dịch vụ trên mỗi trường hợp (chưa bao gồm chi phí đi xa).
Nếu có sự cố xảy ra đối với sản phẩm nào trong thời hạn bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:
hotline 0917.15.16.16 (từ 8g00 đến 20g00, từ thứ 2 đến thứ 7, trừ các ngày Lễ - Tết) để được phục vụ.
BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM Tất cả sản phẩm do GROUPE ATLANTIC VIETNAM nhập khẩu được bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm quốc tế hoặc (và) bởi bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm tại Việt Nam là 1 triệu EURO. * Tối đa cho mỗi vụ và cho tổng số vụ trong 01 năm. |
|
