HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẢO HÀNH TRỰC TUYẾN

HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM:


Khách hàng vui lòng nhập ModelSerial của sản phẩm vào ô nội dung tìm kiếm

Nhấn nút tìm kiếm để tra cứu thông tin sản phẩm


HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Nhắn tin theo cú pháp:   GAVN Mã bình Serial TenKH  gửi 7039

VD :  Mã bình: 831111, Serial:  160400359, tên khách hàng: Tuyết

                                           =>  GAVN   831111   160400359  Tuyet gửi 7039

 

HƯỚNG DẪN KIỂM TRA THỜI HẠN BẢO HÀNH

Cách 1:  Nhắn tin theo cú pháp: GAVN Mã bình Serial  gửi 7039

Cách 2: Kiểm tra tại website   ewarranty.groupe-atlantic.vn

                    Lưu ý 

                               1. ” là khoảng trắng. 

                               2. Tên khách hàng ghi KHÔNG DẤU.

                               3. Cước phí: 1.000đ/tin.

                              4. Điều kiện BH xem chi tiết bên dưới hoặc liên hệ HOTLINE 0917 15 16 16 để được hướng dẫn kích hoạt. 

--------------------------------------------


Xem nội dung trực tuyến

Groupe Atlantic Vietnam khuyến cáo khách hàng tham khảo sách hướng dẫn lắp đặt & sử dụng đính kèm theo sản phẩm để đảm bảo quyền lợi bảo hành và kích hoạt bảo hành đúng cách theo qui định của nhà sản xuất.

Vui lòng thường xuyên truy cập website: www.ewarranty.groupe-atlantic.vn để biết thêm chi tiết về chế độ bảo hành và cập nhật các thông tin mới.

 

HIỆU LỰC BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành cho các sản phẩm được liệt kê như danh sách bên dưới, được tính từ ngày lắp đặt và kích hoạt tin nhắn. Trong trường hợp tin nhắn bảo hành không được kích hoạt tại thời điểm lắp đặt, thời gian bắt đầu tính bảo hành sẽ được xác định từ ngày xuất hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng tại cửa hàng khách hàng đã mua.

 

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành (BH) kể từ ngày mua

BH

lòng bình

(năm)

BH bộ phận

chính/điện trở

(năm)

BH linh

kiện khác

(năm)

BH

1 ĐỔI 1

MÁY NƯỚC NÓNG

TRỰC TIẾP

02

1 năm

đầu

MÁY NƯỚC NÓNG

TRỰC TIẾP

02

1 năm

đầu

BÌNH NƯỚC NÓNG

GIÁN TIẾP

Điều kiện cần thiết tại Việt Nam: Thanh dương tính Mg phải được kiểm tra & thay thế mỗi 2 năm/ lần.

Neo Max: 07

Neo Plus: 07

Neo Lite: 05

O’pro Slim: 05

Ondeo: 05

Ondeo Access: 05

Ondeo HZ: 07

Điện trở: 03

-

-

-

-

-

-

02

1 năm

đầu

MÁY BƠM NHIỆT

NƯỚC NÓNG GIA DỤNG

Ego: 03

O’pro +: 03

O’pro Turbo: 03

Steatite FS: 03

Calypso VM: 03

O’pro central domestic: 03

Calypso split Inverter: 03

Egeo: 03

Explorer: 03

-

-

-

-

Máy nén: 03

-

Máy nén: 03

Máy nén: 03

Máy nén: 03

02

1 năm

đầu

BÌNH NƯỚC NÓNG GIA DỤNG - CÔNG NGHIỆP – NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI – BƠM NHIỆT GIA DỤNG

05

Kính thu nhiệt: 05

Máy nén: 05

02

-

BỒN CHỨA NƯỚC NÓNG

CÔNG NGHIỆP

Điều kiện cần thiết tại Việt Nam: Thanh dương tính Mg phải được kiểm tra & thay thế mỗi 2 năm/ lần.

05

-

02

-

BỒN CHỨA NƯỚC NÓNG

CÔNG NGHIỆP

01

01

-

MÁY NƯỚC NÓNG

NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

05

Kính thu nhiệt: 05

02

-

MÁY NƯỚC NÓNG

NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

05

Kính thu nhiệt: 05

02

TẤM SƯỞI ĐIỆN

-

02

02

1 năm

đầu

MÁY BƠM NHIỆT

CÔNG NGHIỆP

-

Máy nén: 05

Bộ trao đổi nhiệt: 05

02

-

* Thời gian bảo hành có thể tăng thêm tùy theo nhà phân phối của từng khu vực.

 

CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1.Sản phẩm được bảo hành khi: (Áp dụng chung)

a.Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được nhập khẩu chính thức bởi công ty GROUPE ATLANTIC VIETNAM.

b.Bất kỳ các hư hỏng nào xảy ra mà do lỗi từ nhà sản xuất.

c.Thông tin bảo hành điện tử phải được kích hoạt hoặc tính từ ngày mua bình được thể hiện trên hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng.

2.Các hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành: (Áp dụng chung)

3.Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

a.Hết thời hạn bảo hành.

b.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi rơi rớt, trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng hoặc (và) do khách hàng tự vận chuyển, do hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét hoặc thiên tai, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (nhiệt độ, độ ẩm quá cao, môi trường hóa chất…) hoặc và các sự kiện bất khả kháng khác.

c.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định.

d.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật.

e.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi sử dụng không đúng theo chức năng, hướng dẫn sử dụng theo tài liệu vận hành đính kèm.

f.Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi do động vật hoặc côn trùng xâm nhập.

g.Bất kỳ các hư hỏng gây ra do nguồn nước xấu hoặc nước giếng (chưa qua xử lý) hoặc nước cứng (có nhiều Ca) hoặc nước phèn (có nhiều Fe) hoặc nước mặn gây đóng cặn, bám vôi, ăn mòn lòng bình.

h.Bất kỳ sản phẩm nào có số Serial trên sản phẩm và trên thông tin bảo hành điện tử không giống nhau hoặc bị cạo sửa, thay đổi, tẩy xóa.

i.Bất kỳ sản phẩm nào đã bị thay đổi, tháo rời, sửa chữa bởi nơi khác không phải trạm bảo hành ủy quyền của GROUPE ATLANTIC VIETNAM.

j.Bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng để cho dùng thử tại các đại lý, cửa hàng hoặc các siêu thị điện máy.

k.Việc bảo trì bảo dưỡng định kỳ cần thiết (Thay thanh dương tính ít nhất 2 năm/lần) đã không được thực hiện.

l.Thanh dương tính Mg không được bảo hành vì là vật liệu hao mòn tự nhiên để bảo vệ lòng bình và điện trở.

m.Sử dụng bất kỳ linh kiện, phụ kiện nào không phù hợp với sản phẩm và không của chính hãng cung cấp.

n.Không được lắp thêm phụ kiện nước khác vào đường kết nối giữa thiết bị an toàn với đường cấp nước lạnh vào bình nước nóng, không lắp đặt van 1 chiều trước đường cấp nước lạnh do làm tăng áp lực nước va và làm van an toàn thường xuyên xả (nước) áp và có thể gây nguy hiểm đến bình.

4.Phí dịch vụ:

Trường hợp nhân viên phải đến tận nơi hoặc và sửa chữa các vấn đề không thuộc trường hợp bảo hành, khách hàng sẽ bị tính phí dịch vụ trên mỗi trường hợp (chưa bao gồm chi phí đi xa).

Nếu có sự cố xảy ra đối với sản phẩm nào trong thời hạn bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:

hotline 0917 151616 (từ 8g00 đến 20g00, trừ các ngày Lễ - Tết) để được phục vụ.

BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM

Tất cả sản phẩm do GROUPE ATLANTIC VIETNAM nhập khẩu được bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm quốc tế hoặc (và) bởi bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm tại Việt Nam là 1 triệu EURO.

* Tối đa cho mỗi vụ và cho tổng số vụ trong 01 năm.